维保范围：包含加速器主机，配套使用的Eclipse工作站、Aria服务器，及辅助加速器运行的稳压电源、外循环水冷机、空气压缩机、机房呼叫监控设备及机房内CCTV监视器及激光定位灯（设备需为瓦里安设备装机时打包提供的）、主机房内的精密空调的全包服务。

1. 响应时间：响应周期为全年，报修响应时间为1小时，在电话指导或远程诊断无效后，享受优先派工，派遣工程师现场维修，视交通情况应在24小时内到达现场。
2. 质量保证：维保期内提供高级人工保养、不限次免费维修、零配件更换和维修劳务等各种服务，保证设备达到符合设备生产厂家合格标准或相应的国家质量标准的要求。
3. 及时合法获取原厂系统安全性完善性软硬件升级通知并提供原厂系统安全性完善性软硬件同版本优化升级服务，提供本次所维保加速器设备的版本升级（3.0） 。
4. 每年提供保养4次，使之保持设备制造商QC标准或国家质量计监部门之标准，以保证设备处于最佳运行状态。
5. ARIA 网络及TPS Eclipse计划系统必须为制造商授权的正版软件。
6. 合法开通SmartConnect功能。
7. 维修所提供更换的零部件保证是原制造商的全新备件，有合法正规渠道来源。
8. 在合同期内开机率保证≥95%（非瓦里安生产的第三方配套设备不计入开机率）。如果此开机率由于成交供应商的原因未能达到，对于开机率低于95%的每一个百分点, 按中标金额/365*2予以赔偿。
9. 其他以采购文件和投标文件为准。

响应采购文件要求。

响应采购文件要求。

******医院将对中标供应商的服务质量进行考************医院可解除合同并有权要求中标供应商赔偿由于设备停机造成的直接和间接损失。每半年为一个考核周期。

2、设备所需更换的备件，中标供应商必须承诺提供与设备型号一致全************医院有权要求退换货，直至提供与设备型号一致的备件及相关认证证书后方可安装。

3、遇质控检测或年检时，工程师要能够现场待命，提供技术服务支持。中标人负责把机器调试到最佳状态，并保证全部检测指标达标（在国家法律规定的范围内，具有国家卫健部门、环保部门、国家技术监督部门指定或授权机构进行的检测）。

4、中标供应商需做好每次保养、维修记录，由使用科室和设备科工作人员签字，保养、维修记录按每半年整理造册交采购人存档。

5、其他以采购文件和投标文件为准。